ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve (DPI)

Description

DPI steht für Direct, Plan & Improve. In diesem ITIL DPI Training lernen Sie praxisnah, wie strategische Entscheidungen Services wertorientiert gestalten und wie Sie eine Wertschöpfungskette effektiv steuern, planen und verbessern.

Dieser Kurs ist zentral für die ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader Zertifizierungen und schließt mit der ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve Zertifizierung ab.

Dieses Training ist Teil des ITIL 4 Managing Professional Pakets, das auch folgende Kurse inklusive Prüfungen umfasst:

• ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS)
• ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (HVIT)

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DPI steht für Direct, Plan & Improve. In diesem ITIL DPI Training lernen Sie praxisnah, wie strategische Entscheidungen Services wertorientiert gestalten und wie Sie eine Wertschöpfungskette effektiv steuern, planen und verbessern.

Dieser Kurs ist zentral für die ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader Zertifizierungen und schließt mit der ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve Zertifizierung ab.

Dieses Training ist Teil des ITIL 4 Managing Professional Pakets, das auch folgende Kurse inklusive Prüfungen umfasst:

• ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS)
• ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (HVIT)

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DPI steht für Direct, Plan & Improve. In diesem ITIL DPI Training lernen Sie praxisnah, wie strategische Entscheidungen Services wertorientiert gestalten und wie Sie eine Wertschöpfungskette effektiv steuern, planen und verbessern.

Dieser Kurs ist zentral für die ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader Zertifizierungen und schließt mit der ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve Zertifizierung ab.

Dieses Training ist Teil des ITIL 4 Managing Professional Pakets, das auch folgende Kurse inklusive Prüfungen umfasst:

• ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS)
• ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (HVIT)

Schulungsinhalt

ernkonzepte von DPI

• Basiskonzepte des Lenkens
• Basiskonzepte des Planens
• Basiskonzepte des Verbesserns

DPI in der Service Value Chain

DPI in den Guiding Principles

Strategy Management in DPI

• Entwickeln effektiver Strategien
• Implementieren von Strategien
• Risikomanagement
• Entscheidungen treffen durch Portfolio Management
• Steuern durch Governance, Risk und Compliance (GRC)

Assessment und Planung durch Value Stream Maps (VSM)

• Einführung in Value Stream Maps
• Entwickeln von Value Stream Maps
• Advanced Knowledge für VSM

Messen, Reporten und Continual Improvement

• Messen der vier Dimensionen
• Continual Improvement in der Service Value Chain
• Continual Improvement der Practices

Organisational Change Management (OCM)

• Prinzipien und Methoden
• OCM in DPI und in der Service Value Chain
• Resistance und Reinforcement

Kommunikationsprinzipien und -methoden

• Basis der effektiven Kommunikation
• Kommunikation mit Stakeholdern

SVS Entwicklung mit Hilfe der vier Dimensionen

• Organisations and People in der SVS
• Partners and Suppliers in der SVS
• Value Streams and Processes in der SVS
• Information and Technology in der SVS

Schulungsinhalt

ernkonzepte von DPI

• Basiskonzepte des Lenkens
• Basiskonzepte des Planens
• Basiskonzepte des Verbesserns

DPI in der Service Value Chain

DPI in den Guiding Principles

Strategy Management in DPI

• Entwickeln effektiver Strategien
• Implementieren von Strategien
• Risikomanagement
• Entscheidungen treffen durch Portfolio Management
• Steuern durch Governance, Risk und Compliance (GRC)

Assessment und Planung durch Value Stream Maps (VSM)

• Einführung in Value Stream Maps
• Entwickeln von Value Stream Maps
• Advanced Knowledge für VSM

Messen, Reporten und Continual Improvement

• Messen der vier Dimensionen
• Continual Improvement in der Service Value Chain
• Continual Improvement der Practices

Organisational Change Management (OCM)

• Prinzipien und Methoden
• OCM in DPI und in der Service Value Chain
• Resistance und Reinforcement

Kommunikationsprinzipien und -methoden

• Basis der effektiven Kommunikation
• Kommunikation mit Stakeholdern

SVS Entwicklung mit Hilfe der vier Dimensionen

• Organisations and People in der SVS
• Partners and Suppliers in der SVS
• Value Streams and Processes in der SVS
• Information and Technology in der SVS

Schulungsinhalt

ernkonzepte von DPI

• Basiskonzepte des Lenkens
• Basiskonzepte des Planens
• Basiskonzepte des Verbesserns

DPI in der Service Value Chain

DPI in den Guiding Principles

Strategy Management in DPI

• Entwickeln effektiver Strategien
• Implementieren von Strategien
• Risikomanagement
• Entscheidungen treffen durch Portfolio Management
• Steuern durch Governance, Risk und Compliance (GRC)

Assessment und Planung durch Value Stream Maps (VSM)

• Einführung in Value Stream Maps
• Entwickeln von Value Stream Maps
• Advanced Knowledge für VSM

Messen, Reporten und Continual Improvement

• Messen der vier Dimensionen
• Continual Improvement in der Service Value Chain
• Continual Improvement der Practices

Organisational Change Management (OCM)

• Prinzipien und Methoden
• OCM in DPI und in der Service Value Chain
• Resistance und Reinforcement

Kommunikationsprinzipien und -methoden

• Basis der effektiven Kommunikation
• Kommunikation mit Stakeholdern

SVS Entwicklung mit Hilfe der vier Dimensionen

• Organisations and People in der SVS
• Partners and Suppliers in der SVS
• Value Streams and Processes in der SVS
• Information and Technology in der SVS

Zielgruppe

• IT Professionals
• Business Manager*innen
• Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
• Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen
• Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

Zielgruppe

• IT Professionals
• Business Manager*innen
• Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
• Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen
• Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

Zielgruppe

• IT Professionals
• Business Manager*innen
• Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
• Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen
• Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Training ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Training ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Training ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.

Ergänzende / aufbauende / weiterführende Schulungen

• ITIL® 4 Foundation

Ergänzende / aufbauende / weiterführende Schulungen

• ITIL® 4 Foundation

Ergänzende / aufbauende / weiterführende Schulungen

• ITIL® 4 Foundation

Prüfung

Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 770,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Trainingsunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL Manual.

Prüfung

Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 770,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Trainingsunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL Manual.

Prüfung

Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 770,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Trainingsunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL Manual.

Kooperation

Der Kurs wird von unserem Partner (ETC) angeboten.

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Der Kurs wird von unserem Partner (ETC) angeboten.

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